Gwarancja

BergHOFF od ponad 30 lat definiuje, projektuje i dostarcza wysokiej jakości naczynia kuchenne. Ciesząc się zaufaniem lojalnej i stale powiększającej się bazy klientów, od początkujących kucharzy po profesjonalistów, BergHOFF zapewnia stałą doskonałość w zakresie wydajności i jakości produktów. W ramach naszego zaangażowania w dostarczanie najwyższej jakości produktów i obsługi klienta, z dumą przedstawiamy naszą strategię gwarancyjną, zgodną z wizją BergHOFF. Wspieramy nasze produkty i oferujemy gwarancję na wady produkcyjne i materiałowe od daty zakupu.

OGÓLNE WARUNKI:

Ogólnoświatowa gwarancja BergHOFF* obejmuje wady materiałowe i produkcyjne, gdy produkt jest używany w normalnych warunkach domowych i zgodnie z instrukcją obsługi i użytkowania dostarczoną wraz z produktem. Nie obejmuje ona normalnego zużycia, użytkowania komercyjnego i niewłaściwego użytkowania produktu. Firma BergHOFF i jej spółki stowarzyszone nie ponoszą odpowiedzialności za bezpośrednie lub pośrednie szkody, obrażenia ciała lub uszkodzenia mienia w przypadku towarów sprzedawanych za pośrednictwem innych kanałów dystrybucji.

*Warunki na stronie berghoff.pl mogą ulec zmianie w dowolnym czasie i bez wcześniejszego powiadomienia. BergHOFF Worldwide nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy lub nieścisłości w dostarczonych informacjach.

PONIŻSZE POSTANOWIENIA SĄ WYŁĄCZONE Z OGÓLNYCH WARUNKÓW:

• Nieprawidłowe stosowanie się do instrukcji obsługi i konserwacji.
• Zmiana przeznaczenia lub funkcji produktu.
• Uszkodzenia spowodowane normalnym zużyciem, wypadkiem, niewłaściwym użytkowaniem, nadużyciem lub użytkowaniem komercyjnym.
• Zarysowania, plamy, odbarwienia, korozja lub uszkodzenia spowodowane przegrzaniem, wewnątrz lub na zewnątrz patelni. Dotyczy to również powłoki nieprzywierającej.
• Zaniedbanie lub niewłaściwe czyszczenie.
• Używanie zmywarki.
• Ingerencja w wygląd produktu.
• Zarysowania na płytach kuchennych, blatach kuchennych lub innych powierzchniach spowodowane ciągnięciem naczyń kuchennych.
• Upuszczenie lub inne uderzenie.
• Szkody następcze są wyraźnie wyłączone z niniejszej gwarancji.

ABY UBIEGAĆ SIĘ O GWARANCJĘ:

1/ Produkty zakupione na stronie berghoff.pl lub w ramach kampanii lojalnościowych:

W przypadku zakupu bezpośrednio od BergHOFF Worldwide i chęci zgłoszenia roszczeń w ramach niniejszej gwarancji, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.

Prosimy o podanie wszystkich istotnych informacji dotyczących roszczenia: 

• ważny dowód zakupu na stronie berghoff.pl z datą zakupu (w tym otrzymany w prezencie).
• SKU i nazwa produktu
• kody produkcyjne (oznaczenie składające się z litery i cyfry, np. K15) często znajdujące się na spodzie produktu
• pełny opis i zdjęcia problemu
• Więcej informacji na temat warunków na poziomie produktu można znaleźć za pomocą poniższych przycisków

2/ Produkty zakupione za pośrednictwem jednego z naszych dealerów/kanałów dystrybucji:

W sprawie roszczeń gwarancyjnych należy skontaktować się ze sprzedawcą lub kanałem dystrybucji, w którym zakupiono produkt BergHOFF, zgodnie z ich warunkami i lokalnymi przepisami

Garnki i patelnie

ŻELIWO / ODLEW ALUMINIOWY: OGRANICZONA ŻYWOTNOŚĆ

BergHOFF gwarantuje ograniczoną dożywotnią gwarancję* na emaliowane naczynia żeliwne od daty zakupu i pierwszego użytkownika.

 *Następujące elementy są wyłączone z warunków gwarancji:

• Zobacz ogólne zasady i warunki.
• Ograniczona dożywotnia gwarancja nie ma wpływu na ustawowe prawa użytkownika.
• Powłoka emaliowana: 2 lata gwarancji na powłokę emaliowaną.
• (Termo)pokrętła/uchwyty/szklane pokrywki: 2 lata gwarancji (zakupione jako pojedynczy element lub część zestawu naczyń).
• Czas wygaśnięcia gwarancji: 30 lat od daty zakupu.

STAL NIERDZEWNA (W TYM 3-WARSTWOWA / 5-WARSTWOWA)

BergHOFF gwarantuje ograniczoną dożywotnią gwarancję* na wszystkie naczynia kuchenne ze stali nierdzewnej od daty zakupu i pierwszego użytkownika.

 *Następujące elementy są wyłączone z warunków gwarancji:

• Zobacz ogólne zasady i warunki.
• Po podgrzaniu może czasami wystąpić lekkie zażółcenie powierzchni. Jest to całkowicie nieszkodliwe i nie wpływa na działanie patelni, a zatem nie jest objęte gwarancją.
• Naczynia wielowarstwowe: Szare ślady zużycia lub lekkie ścieranie powierzchni spowodowane korozją aluminium.
• Ograniczona dożywotnia gwarancja nie ma wpływu na ustawowe prawa użytkownika.
• Powłoka nieprzywierająca: 2 lata gwarancji na powłokę nieprzywierającą.
• (Termo)pokrętła/uchwyty/szklane pokrywki: 2 lata gwarancji (zakupione jako pojedynczy element lub część zestawu naczyń).
• Czas wygaśnięcia gwarancji: 30 lat od daty zakupu.
• Naczynia wykonane z innego materiału (np. aluminium) wchodzą w skład zestawu naczyń ze stali nierdzewnej. Należy zapoznać się z gwarancją właściwego materiału korpusu. 

KUTE ALUMINIUM: 5 LAT

BergHOFF gwarantuje 5-letnią gwarancję* na swoje kute aluminiowe naczynia kuchenne od daty zakupu i pierwszego użytkownika.

*Następujące elementy są wyłączone z warunków gwarancji:

• Zobacz ogólne zasady i warunki.
• Szare ślady zużycia lub lekkie ścieranie powierzchni spowodowane korozją aluminium.
• Powłoka nieprzywierająca: 2 lata gwarancji na powłokę nieprzywierającą.
• (Termo)pokrętła/uchwyty/szklane pokrywki: 2 lata gwarancji (zakupione jako pojedynczy element lub część zestawu naczyń).

TŁOCZONE ALUMINIUM: 2 LATA

BergHOFF udziela 2-letniej gwarancji* na swoje naczynia z tłoczonego aluminium od daty zakupu i pierwszego użycia.

 *Następujące elementy są wyłączone z warunków gwarancji:

• Zobacz ogólne zasady i warunki.
• Szare ślady zużycia lub lekkie ścieranie powierzchni spowodowane korozją aluminium.
• Powłoka nieprzywierająca: 2 lata gwarancji na powłokę nieprzywierającą.
• (Termo)pokrętła/uchwyty/szklane pokrywki: 2 lata gwarancji (zakupione jako pojedynczy element lub część zestawu naczyń).

Noże

NOŻE: 5 LAT 

BergHOFF udziela 5-letniej gwarancji* na wszystkie metalowe noże od daty zakupu i pierwszego użytkownika.

*Następujące elementy są wyłączone z warunków gwarancji:

• Zobacz ogólne zasady i warunki.
• Uszkodzenia spowodowane normalnym zużyciem, wypadkiem, niewłaściwym użytkowaniem, nadużyciem lub użytkowaniem komercyjnym.
• Wszelkie uszkodzenia lub pęknięcia spowodowane upuszczeniem lub uderzeniem noża (złamane ostrze, złamany czubek, uszkodzona linia cięcia, uszkodzona rękojeść itp.)
• Stępienie ostrza lub pojawienie się zadrapań na produkcie.
• Wady wynikające z nieprawidłowego ostrzenia ostrza.
• Powłoka: 2 lata gwarancji.
• Bloki na noże: 2 lata gwarancji.

NOŻE Z WYDRĄŻONYM UCHWYTEM: 10 LAT

BergHOFF udziela 10-letniej gwarancji* na wszystkie noże od daty zakupu i pierwszego użytkownika.

*Następujące elementy są wyłączone z warunków gwarancji:

• Zobacz ogólne zasady i warunki.
• Uszkodzenia spowodowane normalnym zużyciem, wypadkiem, niewłaściwym użytkowaniem, nadużyciem lub użytkowaniem komercyjnym.
• Wszelkie uszkodzenia lub pęknięcia spowodowane upuszczeniem lub uderzeniem noża (złamane ostrze, złamany czubek, uszkodzona linia cięcia, uszkodzona rękojeść itp.)
• Stępienie ostrza lub pojawienie się zadrapań na produkcie.
• Wady wynikające z nieprawidłowego ostrzenia ostrza.
• Powłoka: 2 lata gwarancji.
• Bloki na noże: 2 lata gwarancji.

NOŻE KUTE

BergHOFF gwarantuje ograniczoną dożywotnią gwarancję* na wszystkie noże kute od daty zakupu i pierwszego użytkownika.

 *Następujące elementy są wyłączone z warunków gwarancji:

• Zobacz ogólne zasady i warunki.
• Wszelkie uszkodzenia lub pęknięcia spowodowane upuszczeniem lub uderzeniem noża (złamane ostrze, złamany czubek, uszkodzona linia cięcia, uszkodzona rękojeść itp.)
• Stępienie ostrza lub pojawienie się zadrapań na produkcie.
• Wady wynikające z nieprawidłowego ostrzenia ostrza.
• Powłoka: 2 lata gwarancji.
• Bloki na noże: 2 lata gwarancji.

Naczynia do pieczenia

FORMY Z KAMIONKI: 10 LAT

BergHOFF gwarantuje 10-letnią gwarancję* na kamionkę od daty zakupu i pierwszego użytkownika.

 *Następujące elementy są wyłączone z warunków gwarancji:

• Zobacz ogólne zasady i warunki.
• Pęknięcia lub uszkodzenia spowodowane przegrzaniem, wewnątrz lub na zewnątrz. Dotyczy to również szklistych powierzchni.
• Zaniedbanie lub niewłaściwe czyszczenie opisane w naszej instrukcji obsługi i konserwacji.
• Konsekwentne pęknięcia lub złamania spowodowane drobnymi wewnętrznymi włoskami spowodowanymi wcześniejszym upuszczeniem lub uderzeniem produktu.

FORMY DO PIECZENIA ZE STALI WĘGLOWEJ: 2 LATA

Firma BergHOFF udziela 2-letniej gwarancji* na naczynia do pieczenia ze stali węglowej od daty zakupu i pierwszego użycia.

 *Następujące elementy są wyłączone z warunków gwarancji:

• Zobacz ogólne zasady i warunki.

Sztućce

STAL NIERDZEWNA: 10 LAT

BergHOFF gwarantuje 10-letnią gwarancję* na wszystkie sztućce ze stali nierdzewnej od daty zakupu i pierwszego użytkownika.

 *Następujące elementy są wyłączone z warunków gwarancji:

• Zobacz ogólne zasady i warunki.
• Zaniedbanie lub niewłaściwe czyszczenie.
• Rdzawy nalot spowodowany używaniem zmywarki wraz z przedmiotami z innych metali.

INNE: 2 LATA

BergHOFF udziela 2-letniej gwarancji* na wszystkie sztućce ze stali nierdzewnej powlekane / platerowane / emaliowane / wielomateriałowe od daty zakupu i pierwszego użycia.

 *Następujące elementy są wyłączone z warunków gwarancji:

• Zobacz ogólne zasady i warunki.
• Zaniedbanie lub niewłaściwe czyszczenie przez użycie zmywarki.
• Rdzawy nalot spowodowany używaniem zmywarki wraz z przedmiotami z innych metali.

Grill

GRILL: 2 LATA

BergHOFF gwarantuje 2-letnią gwarancję* na elementy grilla od daty zakupu i pierwszego użytkownika.

 *Następujące elementy są wyłączone z warunków gwarancji:

• Zobacz ogólne zasady i warunki.
• Zarysowania, plamy, przebarwienia, korozja lub uszkodzenia spowodowane przegrzaniem, wewnątrz lub na zewnątrz. Dotyczy to również powłoki emaliowanej.
• Wszelkie uszkodzenia lub pęknięcia spowodowane upuszczeniem lub uderzeniem grilla.
• Efekt spękania, który może pojawić się na zewnętrznej emalii (więcej informacji można znaleźć w części “Użytkowanie i pielęgnacja”).
• Pęknięcie ceramiki spowodowane wilgocią, mrozem lub innymi warunkami przechowywania i pogodowymi.
• Odbarwienie wewnętrznej powierzchni po podgrzaniu. Jest to całkowicie nieszkodliwe i nie wpływa na działanie grilla, a zatem nie jest objęte gwarancją.

Pozostałe

AKCESORIA KUCHENNE: 2 LUB 5 LAT

BergHOFF gwarantuje 2 lub 5 lat gwarancji* na wszystkie akcesoria kuchenne od daty zakupu i pierwszego użytkownika.

 *Następujące elementy są wyłączone z warunków gwarancji:

• Zobacz ogólne zasady i warunki.

AKCESORIA DO PRZECHOWYWANIA: 2 LUB 5 LAT

BergHOFF gwarantuje 2 lub 5 lat gwarancji* na wszystkie artykuły do przechowywania od daty zakupu i pierwszego użytkownika.

 *Następujące elementy są wyłączone z warunków gwarancji:

• Zobacz ogólne zasady i warunki.

AKCESORIA PODRÓŻNE: 2 LUB 5 LAT

BergHOFF gwarantuje 2 lub 5 lat gwarancji* na wszystkie produkty z serii “to go” od daty zakupu i pierwszego użytkownika.

 *Następujące elementy są wyłączone z warunków gwarancji:

• Zobacz ogólne zasady i warunki.